FAQ / Hilfe

Für ein ordentlich gedämmtes Haus von 100 m², das überwiegend mit Holz heizt, rechnen Sie mit 5 bis 7 Ster Hartholz oder rund einer Tonne Pellets. Der Rechner auf der Startseite verfeinert die Schätzung in drei Angaben.

Ein Ster entspricht 1 m³ Holz, in Metersscheiten gestapelt. Nach dem Ablängen fällt der Schüttraum kleiner aus: rund 0,80 m³ bei 50 cm, 0,70 m³ bei 33 cm, 0,60 m³ bei 25 cm. Auf jeder Produktseite steht das tatsächlich gelieferte Volumen, nie das rechnerische.

Ja, unter +49 176 15277272 zu den Öffnungszeiten. Für große Mengen ist das ohnehin der bessere Weg: wir prüfen Bestand und Zufahrt gleich mit.

Nichts. Der Versand ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert — auch für Paletten. Die Abholung im Sägewerk ist ebenfalls kostenlos.

Versand binnen 48 Werkstunden, Zustellung in 48 bis 72 Stunden innerhalb Deutschlands. Zwischen November und Februar können daraus ein bis drei Wochen werden: planen Sie im Sommer.

Eine befestigte Zufahrt für einen 19-Tonner und eine ebene Absetzfläche von rund 2 m². Enge Tore, Steigungen über 10 % und Treppen kann er nicht überwinden. Vermerken Sie Besonderheiten im Bestellkommentar — wir rufen binnen 24 Stunden zurück.

Zwei Scheite aneinanderschlagen: trockenes Holz klingt hell, feuchtes dumpf. Dazu die Risse an den Stirnseiten und die Rinde, die sich leicht löst. Jeder Lieferung liegt außerdem ein Messprotokoll mit drei Kernmessungen bei.

Hainbuche und Rotbuche kommen schnell auf Temperatur und geben eine helle Flamme — gut für Kaminöfen und Einsätze. Eiche hält die Glut am längsten und eignet sich für die Nachtfüllung. Unser Mischsortiment deckt beides ab.

Auf Paletten, nur oben abgedeckt, an allen vier Seiten offen. Eine rundum geschlossene Plane erzeugt Kondenswasser und macht trockenes Holz wieder feucht — der häufigste Fehler überhaupt.

Sie liegt der Bestellbestätigung als PDF bei und steht jederzeit unter Mein Konto bereit. Eine erneut geöffnete Rechnung trägt immer dieselbe Nummer.

Fristen, Ablauf und Kostenträger stehen unter Rückgabe & Rückerstattung.

Schreiben Sie an reklamation@thiele-holz.de mit Bestellnummer und Fotos. Vermerken Sie Transportschäden zusätzlich auf dem Frachtbrief, bevor Sie unterschreiben.